Termos de Uso e Política de Privacidade

Na Fresh Juice, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais fornecidas por você ao acessar nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato com nossa equipe.

Ao utilizar nossa loja virtual, você concorda com os termos descritos nesta página e reconhece que suas informações serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade.

Coleta de informações

Ao realizar uma compra em nossa loja, podemos coletar informações pessoais necessárias para o processamento do pedido, como:

  • Nome completo;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone;
  • CPF, quando necessário para emissão fiscal ou envio;
  • Endereço de entrega;
  • Endereço de cobrança;
  • Informações do pedido;
  • Dados necessários para pagamento e confirmação da compra.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, confirmar pagamentos, organizar entregas, fornecer atendimento ao cliente, prevenir fraudes e melhorar sua experiência de compra.

Uso das informações

As informações fornecidas poderão ser utilizadas para:

  • Processar e confirmar sua compra;
  • Enviar atualizações sobre o status do pedido;
  • Emitir comprovantes, notas ou documentos relacionados à compra;
  • Realizar a entrega do produto;
  • Prestar suporte ao cliente;
  • Resolver problemas relacionados ao pedido;
  • Enviar comunicações importantes sobre a loja;
  • Enviar ofertas, novidades e promoções, quando permitido.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o link de descadastro presente em nossos e-mails ou entrando em contato conosco diretamente.

Pagamentos

As informações de pagamento são processadas com segurança por provedores de pagamento terceirizados confiáveis.

A Fresh Juice não armazena o número completo do cartão de crédito, dados bancários sensíveis ou informações confidenciais de pagamento em seus próprios sistemas.

Os dados de pagamento são tratados diretamente pelas plataformas responsáveis pela transação, seguindo padrões de segurança aplicáveis ao mercado.

Compartilhamento de informações

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

No entanto, podemos compartilhar dados necessários com prestadores de serviço confiáveis, apenas quando isso for necessário para operar nossa loja e cumprir com nossos serviços, incluindo:

  • Plataformas de pagamento;
  • Transportadoras e serviços de entrega;
  • Plataformas de e-commerce;
  • Ferramentas de atendimento ao cliente;
  • Sistemas antifraude;
  • Ferramentas de marketing e comunicação;
  • Prestadores de serviços técnicos e operacionais.

Esse compartilhamento ocorre somente na medida necessária para processar pedidos, realizar entregas, oferecer suporte e manter a segurança da operação.

Armazenamento e segurança

Suas informações pessoais podem ser armazenadas com segurança em nossos sistemas ou em plataformas parceiras utilizadas pela loja.

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você também proteja seus dados de acesso, dispositivos e informações pessoais.

Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua navegação, lembrar preferências, analisar o desempenho da loja e oferecer uma experiência mais personalizada.

Esses recursos também podem ser usados para fins de marketing, remarketing e análise de comportamento de navegação.

Ao continuar utilizando o site, você concorda com o uso dessas tecnologias, conforme permitido pelas configurações do seu navegador.

Direitos do cliente

Você pode solicitar informações sobre seus dados pessoais, pedir correção, atualização ou exclusão, quando aplicável.

Para isso, entre em contato com nossa equipe de atendimento utilizando os canais oficiais da loja.

Algumas informações poderão ser mantidas pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, prevenção de fraudes ou resolução de disputas.

Responsabilidades do usuário

Ao utilizar nosso site, você concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega, contato e pagamento.

A Fresh Juice não se responsabiliza por atrasos, falhas de entrega ou problemas causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Uso do site

O conteúdo presente em nossa loja, incluindo textos, imagens, layout, descrições de produtos, identidade visual e materiais promocionais, é destinado exclusivamente à apresentação e venda dos produtos da Fresh Juice.

Não é permitido copiar, reproduzir, distribuir ou utilizar conteúdos da loja sem autorização prévia.

Reservamo-nos o direito de alterar preços, promoções, descrições, disponibilidade de produtos e condições comerciais a qualquer momento, sem aviso prévio.

Alterações nesta política

A Fresh Juice poderá atualizar estes Termos de Uso e Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos, exigências legais ou melhorias na operação.

Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso e Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

E-mail de suporte: suporte@freshjuice.com.br
Loja: Fresh Juice